Често задавани въпроси (FAQ)

Защо трябва да чакам, за да изработите поръчката ми?

Поради естеството на продуктите, които предлагаме, всяко изделие се изработва след направена поръчка по няколко причини:

 

1. Предлагаме възможност за персонализация на продуктите, която е с текст, предоставен от клиента и се гравира в процеса на изработка на поръчания продукт.

 

2. Някои от моделите на изделията са персонализирани с име/имена на лицето на продукта, които също са според Вашето желание и технологично е невъзможно да бъдат изработени предварително.

 

3. Само по този начин можем да сме сигурни, че ще получите максимално качествен продукт, който е изработен непосредствено преди да го получите.

Кога ще получа поръчката си?

Срокът за изработка за всеки продукт е между 1 и 5 работни дни. След като изработим поръчания от Вас продукт и го предадем за доставка на Еконт, той ще пристигне на посочения от Вас адрес на следващия работен ден. От Еконт ще Ви уведомят с SMS за очаквана доставка.

 

Ако искате да поръчате даден продукт и той Ви е необходим по-скоро от обявения срок за изработка, моля да се свържете с нас на телефон: 0899532405 или да ни пишете в чата на страницата и ние ще направим всичко възможно, за да го изработим и доставим.

Каква е цената за доставка?

Цената за доставка се изчислява автоматично на база на теглото на Вашата поръчка и избраната от Вас опция - да я получите на посочен адрес или да я вземете от офис на Еконт. 

Цената за доставка се изписва отделно от цената на продуктите в кошницата Ви, след като въведете данните си за поръчка и изберете желания вариант за доставка.

За поръчки над 200лв. доставката за цялата страна е БЕЗПЛАТНА.

Къде да напиша името на детето, с което да бъде изработена детската лампа, която искам да поръчам?

След като изберете лампата, която искате да поръчате първо трябва да зададете желания размер от падащото меню "Варианти" и след това да изберете желания цвят, в който искате да бъде изработена лампата от падащото меню "Избор на цвят".

След това трябва да добавите избрания продукт в кошницата си.

Следващата стъпка е да влезете в кошницата и да натиснете бутон "ПОРЪЧАЙ", който се намира под общата сума на Вашата поръчка.

След това ще се зареди прозорец "Данни за клиента", където трябва да попълните внимателно Вашите данни за поръка и доставка.

Последното поле във формата е "Коментар". В него можете да напишете името на детето, с което искате да бъде изработена лампата. Моля, проверете внимателно името за грешки, преди да ни го изпратите!

 

Ако желаете да поръчате повече от една детска лампа, моля в полето "Коментар" да напишете кое име за коя лампа се отнася. 

Например: Лампа Облаче в синьо - Калоян. Лампа Коронка в розово - Катерина. 

 

Ако имате нужда от допълнително съдействие от наша страна, моля да ни пишете в чата на страницата :)

Къде да напиша името/имената, с които да бъде изработен продуктът, който искам да поръчам?

Дизайнът на някои от продуктите, които предлагаме включва персонализация на лицето на изделието с едно или няколко имена.

След като изберете продукта, който искате да поръчате първо трябва да изберете желания размер от падащото меню "Варианти".

След това трябва да добавите избрания продукт в кошницата си.

Следващата стъпка е да влезете в кошницата и да натиснете бутон "ПОРЪЧАЙ", който се намира под общата сума на Вашата поръчка.

След това ще се зареди прозорец "Данни за клиента", където трябва да попълните внимателно Вашите данни за поръка и доставка.

Последното поле във формата е "Коментар". В него можете да напишете последователно името/имената, с които искате да бъде изработен продуктът. 

 

Моля, проверете внимателно името/имената за грешки, преди да ни ги изпратите!

 

Ако имате нужда от допълнително съдействие от наша страна, моля да ни пишете в чата на страницата :)

Къде да напиша текста/пожеланието, който да бъде гравиран на продукта, който искам да поръчам?

След като изберете продукт, който искате да поръчате първо трябва да изберете желания размер от падащото меню "Варианти" и след това да изберете опция "С текст на гърба (+10,00 лв.)" от падащото меню "Гравиран текст/пожелание на гърба".

След това трябва да добавите избрания продукт в кошницата си.

Следващата стъпка е да влезете в кошницата и да натиснете бутон "ПОРЪЧАЙ", който се намира под общата сума на Вашата поръчка.

След това ще се зареди прозорец "Данни за клиента", където трябва да попълните внимателно Вашите данни за поръка и доставка.

Последното поле във формата е "Коментар". В него можете да напишете текста, който искате да бъдат гравиран на гърба на изделието. Моля, проверете внимателно текста за грешки, преди да ни го изпратите!

 

Ако в кошницата Ви има няколко продукта, които искате да бъдат персонализирани, моля да напишете в полето "Коментар" кой текст на кой продукт желаете да бъде гравиран. 

 

Ако имате нужда от допълнително съдействие от наша страна, моля да ни пишете в чата на страницата :)

Мога ли да върна закупен продукт?

При доставката на Вашата поръчка ще имате възможност за преглед и тест на продукта, преди да го заплатите.

Ако по някаква причина прецените, че не желаете продукта, имате възможност да откажете да го заплатите и куриерската фирма ще върне продукта при нас.

 

За повече информация отностно условията за връщане и рекламации на закупени продукти, моля посетете линка "Връщане на продукти и рекламации", който се намира в раздел "Страници" в долната част на страницата.

Ако имате проблем или въпрос свързан с предлаганите от нас продукти или услуги и не намирате
неговото решение сред изброените по-горе, ще се радваме да се свържете с нас