Често задавани въпроси (FAQ)

Защо трябва да чакам, за да изработите поръчката ми?

Поради естеството на продуктите, които предлагаме, всяко изделие се изработва след направена поръчка по няколко причини:

 

1. Предлагаме възможност за персонализация на продуктите, която е с текст, предоставен от клиента и се гравира в процеса на изработка на поръчания продукт.

 

2. Някои от моделите на изделията са персонализирани с име/имена на лицето на продукта, които също са според Вашето желание и технологично е невъзможно да бъдат изработени предварително.

 

3. Само по този начин можем да сме сигурни, че ще получите максимално качествен продукт, който е изработен непосредствено преди да го получите.

Кога ще получа поръчката си?

Срокът за изработка за всеки продукт е между 1 и 5 работни дни. След като изработим поръчания от Вас продукт и го предадем за доставка на Еконт, той ще пристигне на посоченият от Вас адрес на следващия работен ден. От Еконт ще Ви уведомят с SMS за очаквана доставка.

 

Моля, ако искате да поръчате даден продукт и той Ви е необходим по-спешно от обявените срокове за изработка, да се свържете с нас на телефон: 0899644294 или да ни пишете в чата на страницата и ние ще направим всичко възможно за да го изработим и доставим.

Каква е цената за доставка?

Цената за доставка се изчислява автоматично на база на теглото на Вашата поръчка и избраната от Вас опция - да я получите на посочен адрес или да я вземете от офис на Еконт. 

Цената за доставка се изписва отделно от цената на продуктите в кошницата Ви, след като въведете данните си за поръчка и изберете желания вариант за доставка.

За поръчки над 150лв. доставката за цялата страна е БЕЗПЛАТНА.

Къде да напиша името на детето, с което да бъде изработена детската лампа, която искам да поръчам?

След като изберете лампата, която искате да поръчате първо трябва да зададете желания размер от падащото меню "Варианти" и след това да изберете желания цвят, в който искате да бъде изработена лампата от падащото меню "Избор на цвят".

След това трябва да добавите избрания продукт в кошницата си.

Следващата стъпка е да влезете в кошницата и да натиснете оранжевия бутон "ПОРЪЧАЙ", който се намира под общата сума на Вашата поръчка.

След това ще се зареди прозорец "Данни за клиента", където трябва да попълните внимателно Вашите данни за поръка и доставка.

Последното поле във формата е "Коментар". В него можете да напишете името на детето, с което искате да бъде изработена лампата. Моля, проверете внимателно името за грешки, преди да ни го изпратите!

 

Ако желаете да поръчате повече от една детска лампа, моля в полето "Коментар" да напишете кое име за коя лампа се отнася. 

Например: Лампа Облаче в синьо - Калоян. Лампа Коронка в розово - Катерина. 

 

Ако имате нужда от допълнително съдействие от наша страна, моля да ни пишете в чата на страницата :)

Къде да напиша името/имената, с които да бъде изработен продуктът, който искам да поръчам?

Дизайнът на някои от продуктите, които предлагаме включва персонализация на лицето на изделието с едно или няколко имена.

След като изберете продукта, който искате да поръчате първо трябва да изберете желания размер от падащото меню "Варианти".

След това трябва да добавите избрания продукт в кошницата си.

Следващата стъпка е да влезете в кошницата и да натиснете оранжевия бутон "ПОРЪЧАЙ", който се намира под общата сума на Вашата поръчка.

След това ще се зареди прозорец "Данни за клиента", където трябва да попълните внимателно Вашите данни за поръка и доставка.

Последното поле във формата е "Коментар". В него можете да напишете последователно името/имената, с които искате да бъде изработен продуктът. 

 

Моля, проверете внимателно името/имената за грешки, преди да ни ги изпратите!

 

Ако имате нужда от допълнително съдействие от наша страна, моля да ни пишете в чата на страницата :)

Къде да напиша текста/пожеланието, който да бъде гравиран на продукта, който искам да поръчам?

След като изберете продукт, който искате да поръчате първо трябва да изберете желания размер от падащото меню "Варианти" и след това да изберете опция "С текст на гърба (+10,00 лв.)" от падащото меню "Гравиран текст/пожелание на гърба".

След това трябва да добавите избрания продукт в кошницата си.

Следващата стъпка е да влезете в кошницата и да натиснете оранжевия бутон "ПОРЪЧАЙ", който се намира под общата сума на Вашата поръчка.

След това ще се зареди прозорец "Данни за клиента", където трябва да попълните внимателно Вашите данни за поръка и доставка.

Последното поле във формата е "Коментар". В него можете да напишете текста, който искате да бъдат гравиран на гърба на изделието. Моля, проверете внимателно текста за грешки, преди да ни го изпратите!

 

Ако в кошницата Ви има няколко продукта, които искате да бъдат персонализирани, моля да напишете в полето "Коментар" кой текст на кой продукт желаете да бъде гравиран. 

 

Ако имате нужда от допълнително съдействие от наша страна, моля да ни пишете в чата на страницата :)

Искам да поръчам гравирана снимка, която да бъде персонализитана с текст на гърба. Как да изпратя текста и файла на снимката, които съм избрал?

Ако искате да поръчате гравирана снимка, първо трябва да изберете желания размер от падащото меню "Варианти" и след това да изберете опция "С текст на гърба (+10,00 лв.)" от падащото меню "Гравиран текст/пожелание на гърба".

След това трябва да добавите избрания продукт в кошницата си.

Следващата стъпка е да влезете в кошницата и да натиснете оранжевия бутон "ПОРЪЧАЙ", който се намира под общата сума на Вашата поръчка.

След това ще се зареди прозорец "Данни за клиента", където трябва да попълните внимателно Вашите данни за поръка и доставка.

Последното поле във формата е "Коментар". В него можете да напишете текста, който искате да бъде гравиран на гърба на изделието. Моля, проверете внимателно текста за грешки, преди да ни го изпратите!

След като завършите поръчката си, моля, да ни изпратите снимката, която искате да бъде гравирана на email: garet@abv.bg .

За да гарантираме максимално добро качество на гравюрата, снимката трябва да бъде добре фокусирана и с размер над 2МВ.

Моля, отбележете Вашите имена и телефон за връзка в писмото, за да можем да се свържем с Вас при нужда.

 

Ако имате нужда от допълнително съдействие от наша страна, моля да ни пишете в чата на страницата :)

Мога ли да върна закупен продукт?

При доставката на Вашата поръчка ще имате възможност за преглед и тест на продукта, преди да го заплатите.

Ако по някаква причина прецените, че не желаете продукта, имате възможност да откажете да го заплатите и куриерската фирма ще върне продукта при нас.

 

За повече информация отностно условията за връщане и рекламации на закупени продукти, моля посетете линка "Връщане на продукти и рекламации", който се намира в раздел "Страници" в долната част на страницата.

Ако имате проблем или въпрос свързан с предлаганите от нас продукти или услуги и не намирате
неговото решение сред изброените по-горе, ще се радваме да се свържете с нас